走进张旅集团观光电车分公司，曾从事站场导乘、秩序维护等一线工作的小向，如今已是抖音主播。其单场直播最高观看人数从个位数跃升至三位数，带动公司产品曝光率显著提升。
这并非个例，过去半年，该公司大胆创新，以一线员工作为抖音直播主力军，打造“人猴羁绊”小晴、“爱游山水”小向等特色IP，多维度宣传十里画廊，吸引游客到访。
破局：一线员工成最佳代言人
“传统直播依赖专业主播或明星，但其对产品的理解多停留在表面。”公司营销副总李丽表示，“我们反其道而行，选拔一线有潜力的员工培训后直面消费者。”
初期，员工面对镜头紧张失语，直播效果平平。公司随即组建现场营销小组，让员工在日常对客服务中锤炼口才与胆量，并借助张管局、集团的系统性培训，实现表达技巧、产品知识、镜头表现的全方位提升。
直播人员与猕猴之间的互动
“我在公司工作 15 年，熟知游客游览痛点。” 小向感慨，“以前这些经验仅用于内部沟通，现在能直接帮游客了解产品，价值感完全不同。” 直播间里，员工分享真实攻略、与猕猴趣味互动，让推介更具温度。
展望：构建可持续直播生态
公司计划将该模式制度化，建立涵盖定期选拔、系统培训、激励机制的 “主播培养体系”，同时加大直播技术设备投入，设立多个固定直播点。
“这是一场从自上而下灌输到自下而上真实分享的营销革命。” 李丽强调，直播成功证明：在追求真实透明的时代，最懂产品的人就是最好的品牌代言人。
近期直播数据
公司的实践为旅游推介提供了新思路：营销核心是人与产品的真实连接，这正是一线工作者的天然优势。普通员工的转型，既改写了自身职业生涯，也为企业开辟了与消费者沟通的新路径。
通讯员：邓 立
一 审：熊 璞
二 审：卓仁高
三 审：金 鑫