近日，张家界易程天下环保客运有限公司天子山分部迎来了一位特殊“访客”——一位游客手持锦旗，满怀感激，专程前来致谢，一段失物归主的暖心佳话就此展开。
3 月 24 日午后三时，阳光为天子山景区镀上一层金色光辉，驾驶员汪金波刚刚圆满完成一趟载客任务，驾驶着车辆空载驶向天子山站。行至点将台路口时，车内后视镜中闪过的一道光线，瞬间抓住了他的目光。转头望去，只见后排座椅上静静躺着一部手机，在阳光映照下格外醒目。职业素养使然，汪金波心头一紧，深知这部手机承载着游客诸多珍贵记忆与可能的紧急联络需求，当下便径直驱车前往天子山站点。
抵达站点后，却只见空旷场地，熙攘人群早已散去。时间紧迫，汪金波不敢有丝毫耽搁，迅速将手机郑重交至站场工作人员陈文强手中，并凭借记忆仔细描述失主特征——一位中年模样的男子，随后又马不停蹄奔赴杨家界索道方向，投身到忙碌的工作中。
这边，陈文强守着手机，一边向周边同事扩散消息，一边密切留意过往游客。果不其然，没过多久，神色焦急的失主匆匆赶回天子山站点。在陈文强与一众工作人员的热心协助下，失主顺利与手机“团聚”。接过失而复得的手机，失主难掩激动，眼眶泛红，声音颤抖着连连道谢：“这一路的照片、联系人都在手机里，要是丢了真不知道怎么办，太感谢你们了！”言语间满是失而复得的喜悦与对景区工作人员的感恩。
这暖心一幕，与天子山的蓝天、白云、青山、绿水相映成趣，勾勒出一幅人与自然和谐共生、人文关怀熠熠生辉的美好画卷。事实上，这样的善举在张家界国家森林公园绝非偶然。景区环保客运工作人员始终秉持高度责任感与“游客至上”的服务理念，用点滴行动为游客排忧解难。无论是失物招领、路线指引，还是突发状况应对，他们都冲在一线，让游客身处异乡却仿若归家。
据了解，今年一季度，张家界易程天下环保客运有限公司成绩斐然。累计接听游客来电约 4000 个，在这频繁的沟通交流背后，是工作人员耐心答疑、贴心守护；成功找回遗失物品 576 起，总价值高达约 200 万，每一次归还都是一份信任的重拾；调查问卷反馈出游客满意度达到 97.2%，同比稳步提升 1.25%，数字背后是游客真心实意的认可，更是环保客运公司不断奋进的动力源泉。
通讯员：于婉 聂钊
一审：熊璞
二审：卓仁高
三审：覃鸿飞
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